ผู้นำองค์กรที่ดีต้องเข้าใจและให้ความสำคัญในการบริการลูกค้า
ผู้นำองค์กรที่ดีต้องเข้าใจและให้ความสำคัญในการบริการลูกค้า
องค์กรที่ประสบความสำเร็จนั้น จะต้องมีผู้นำมีส่วนร่วม ช่วยสนับสนุน ผลักดัน และดำเนินการ จะเป็นพลังงานในระดับสูงที่ช่วยให้ องค์กรขับเคลื่อน และเปลี่ยนแปลงได้อย่างทรงพลัง โดยมีการบริการที่เป็นเลิศ ประกอบไปด้วย
1.เข้าใจความรู้สึกของลูกค้า มองออกว่าลูกค้า รู้สึกอย่างไร คิดอย่างไร ต้องการอะไร มีประเด็นอะไรบ้างที่องค์กรควรปรับปรุงในมุมมองของลูกค้า
2.ลงพื้นที่จริง ผู้นำที่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงในการให้บริการที่สูงนั้น มักจะหาเวลาไปลงพื้นที่หน้างานจริงเป็นระยะๆ และหมั่นถามเพื่อฝูง บุคคลภายนอก ถึงระดับการบริการที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน
3.ให้ความสำคัญกับพนักงาน เอาใจใส่พนักงานถือว่าเป็นเรื่องที่มีความสำคัญมาก เพราะพนักงานนี่เอง คือ ผู้ชี้ชะตาว่า องค์กรของเรามี บริการที่ดีหรือแย่ ในสายตาของลูกค้า
4.ทำเป็นตัวอย่าง การปฏิบัติงานหรือการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้า ผู้นำเองจำเป็นต้องเป็นผู้คำนึงถึงผลประโยชน์ของลูกค้า ให้แง่คิด มุมมองที่เป็นปนะโยชน์ต่อลูกค้าเพื่อเป็นแบบอย่างที่ดีของทีมงาน
5.ระบบประเมินผลและจูงใจ เพราะการที่องค์กรมีระบบประเมินผลงานที่ดี แยกแยะว่าใครบริการได้ดี ใครบริการไม่ดี พร้อมทั้ง การตอบแทนให้แก่ผู้ที่ทำได้ดี ย่อมจะส่งผลให้เกิดการขับเคลื่อนที่มีศักยภาพจนทำให้เป็นกลไก ในการพัฒนาอย่างยั่งยืน ไม่ใช่เกิดขึ้นเป็นชั่วครั้ง ชั่วคราว
6.การอบรม เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยเพิ่มพูนทักษะ ความรู้ และประสบการณ์ให้แก่พนักงาน เพื่อให้พนักงานมีศักยภาพ การบริการลูกค้าที่สูงขึ้น
7.การบริการที่ดี ย่อมเกิดจากการที่มีพนักงานที่มีใจบริการแล้ว จะต้องมีการออกแบบระบบการบริการลูกค้าที่ดีอีกด้วย เพราะในแต่ละขั้นตอนที่ลูกค้าใช้บริการนั้น เป็นการสร้างความประทับใจที่ลุกค้าจะกลับมาใช้บริการอีก
8.ผู้นำที่ดีจะต้องเป็นผู้พัฒนาคนอื่นอยู่เสมอ มีความเข้าใจพนักงานที่มีผลงานไม่ดี และพยายามที่จะพัฒนาพนักงานให้มีความรู้ความสามารถ และทักษะในการทำงานมากขึ้น
ดังนั้น ผู้นำนั้นเป็นเรื่องที่สำคัญมากสำหรับองค์กร ซึ่งหลายๆองค์กรพยายามที่จะหาวิธีในการพัฒนาภาวะผู้นำของผู้บริหารทุกระดับให้เกิดขึ้น เพื่อที่จะให้ผู้นำเหล่านี้ เป็นผู้ผลักดันความสำเร็จให้เกิดขึ้นกับองค์กรในทุกๆด้าน ฉะนั้น หากองค์กรมีผู้นำที่ดีก็ย่อมจะส่งผลงให้องค์กรมีระดับบริการที่ดีอีกด้วย
Recent Posts
- วิธีการวางเสาเข็มไมโครไพล์สำหรับงานอาคารขนาดเล็ก
- บริการงานล้างบ่อที่อับอากาศรู้ข้อเท็จจริงเพื่อค้นหาก่อนเลือกบริษัท
- น้ำมันมะพร้าวสกัดเย็นการรักษาผิวที่น่าอัศจรรย์
- คู่มือการซื้อธุรกิจตู้น้ำมันหยอดเหรียญที่เชื่อถือสำหรับผู้เริ่มต้น
- ความสำคัญของอุปกรณ์ Tank Cleaning ในโรงงานอุตสาหกรรม
- ข้อสังเกตุด้านราคาเกี่ยวกับกระเป๋าเดินทางของคุณ
- การรับสร้างโรงงานสำหรับอาชีพของคุณในฐานะช่างก่อสร้าง
- บิ้วอินคอนโดมีประโยชน์ไหม
- ประโยชน์ของการเช่าเครื่องเสียงและอุปกรณ์ที่มีคุณภาพสูง
- ตู้ล้างรถหยอดเหรียญในสถานที่ให้กับลูกค้าธุรกิจ
- เคล็ดลับการลดและป้องกันอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ไฟฟ้า
- เคล็ดลับการใช้โคมไฟตกแต่งและไฟประดับในบ้าน
- การขายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เก่าเพื่อซื้อใหม่
- สร้างรั้วสำเร็จรูปอย่างมืออาชีพทำตามเคล็ดลับเหล่านี้
- กลยุทธ์และเคล็ดลับสำหรับการออกแบบโลโก้
- วิธีการเลือกบริษัทรถสไลด์อัตโนมัติที่เหมาะสมสำหรับคุณ
- การเพิ่มแคปชั่นยอดฮิตลงบนเว็บไซต์ของคุณ
- เรียนรู้เกี่ยวกับการสอบ IELTS ศึกษากลยุทธ์และทักษะการเรียน IELTS
- เสื้อฟุตบอลพิมพ์ลายสำหรับกิจกรรมต่างๆ
- สร้างประสบการณ์พักผ่อนในวันหยุดด้วยทัวร์จีน
- ตัวเลือกบูธแสดงสินค้าและไอเดีย
- การค้นหาบริการจัดงานทำบุญที่เหมาะสมสำหรับกิจกรรมของคุณ
- ความใคร่ในการส่งเสริมอมาโด้อาหารเสริมสำหรับผู้หญิง
- ทำไมต้องทานผลิตภัณฑ์เสริมอาหารและรับผลิตอาหารเสริม
- ข้อมูลทองคำและทองคำขาว
- เครื่องชั่งน้ำหนักเด็กความแปรปรวนต่างๆ
- ข้อดีข้อเสียของการเช่าเต็นท์แต่งงาน
- การเลือก Barcode Printer เครื่องพิมพ์บาร์โค้ดที่ดีที่สุด
- บริการรถเช่า นครศรีธรรมราชและการให้เช่าการป้องกัน
- ความทรงจำที่ดีที่สุดด้วย phuket photographer ที่ดีที่สุด
- รับพิมถุงวิธีที่สะดวกในการเพิ่มทัศนวิสัย
- สิ่งที่คุณมองหาสำหรับการเลือกซื้อวิทยุสื่อสารเครื่องแดง
- ใช้แผ่นประคบร้อนสำหรับกล้ามเนื้อเจ็บ
- ทัวร์โตเกียวญี่ปุ่นโตเกียวทาวเวอร์
- สิ่งที่ต้องใส่ใจในระหว่างการแปลเอกสาร
- แนวทางในการใช้งานผลิตภัณฑ์ HIFU เพื่อรักษาผิวหน้า
- สัญญาณของผู้กำจัดปลวกในประเทศที่ดีที่สุด
- ข้อดีของการใช้หลอดไฟ LEDประหยัดเงินด้วยหลอดไฟ LED
- Top 5 ที่ต้องดูสถานที่ท่องเที่ยวทัวร์หลวงพระบางและในลาว
- สินเชื่อธุรกิจ sme ขนาดเล็กตัวเลือกเครดิตที่เหมาะ
- เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการค้นหาแพ็คเกจทัวร์เวียดนามราคาถูก
- ดูสั้น ๆ ที่เครื่องต๊าปเกลียวทั่วไป
- ข้อควรระวังเมื่อใช้งานสายไฟฟ้าโรงงานอุตสาหกรรม
- สถานที่ท่องเที่ยวของทัวร์ไต้หวัน
- โรงงานรับผลิตอาหารเสริมเพื่อสุขภาพและชีวิตของคุณ
- ข้อมูลฟรีเกี่ยวกับการเดินทางไปลาวและวิธีขอรับทำวีซ่าประเทศลาว
- คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งวอลเปเปอร์ติดผนัง
- สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อติดตั้งระบบตู้ดูดควันไอสารเคมี
- เพจถูกใจของปั้มไลค์ที่ให้คุณค่าสูงสุด
- รายละเอียดเกี่ยวกับตัวแทนขายเครื่องปั่นไฟ
Tags
Categories
- Barcode Printer
- Tank Cleaning
- Uncategorized
- ความสวยความงาม
- จัดงานทำบุญ
- ช่างถ่ายภาพ
- ตู้น้ำมันหยอดเหรียญ
- ท่องเที่ยว
- ที่พักอาศัย
- บริการ
- บริการออกแบบ
- บริการให้เช่า
- ปี่เซี่ยะ
- รถสไลด์
- รับซื้อคอมพิวเตอร์เก่า
- ร้านทอง
- สินค้า
- สินค้าและบริการ
- สเตตัส
- อาหารเสริม
- อินเตอร์เน็ต
- อุปกรณ์ไฟฟ้า
- เครื่องปั่นไฟ
- เช่าบูธ
- เช่าเครื่องเสียง
- เรียน ielts
- แคปชั่น
- แผ่นประคบร้อน
- ไฟประดับ
- ไมโครไพล์